Condizioni generali di vendita

1. Oggetto e ambito di applicazione

Le presenti Condizioni generali di vendita si applicano a tutti gli ordini effettuati sul sito astarforyou.com nei confronti di Cortx EOOD, con sede legale in Bul. Tsar Boris III n. 165A, piano 4, uff. 11, 1618 Sofia (rione Krasno selo), Bulgaria, partita IVA BG208805445 ed EIK/UIC 208805445.

Il servizio consiste in dediche simboliche collegate a stelle reali, con produzione di contenuti digitali personalizzati. Non vendiamo prodotti fisici: stampe, cornici e spedizioni non fanno parte dell'offerta. La natura del servizio è descritta in dettaglio nell'Informativa commerciale.

2. Ordini e conclusione del contratto

Il contratto si conclude quando completi il pagamento dalla pagina di checkout, dopo aver verificato l'anteprima dei contenuti personalizzati e il riepilogo dell'ordine e aver prestato i consensi richiesti.

Il riepilogo mostrato prima del pagamento — prodotti, personalizzazioni e prezzo totale — identifica in modo definitivo il contenuto dell'ordine. La conferma ti viene inviata via email.

La conferma su supporto durevole riporta il riepilogo, l'hash dell'anteprima approvata, la versione delle presenti Condizioni e delle informative applicabili e il testo dei consensi prestati.

Possiamo rifiutare ordini anomali, incompleti o non pagabili: in questo caso non viene effettuato alcun addebito oppure, se il pagamento è già stato autorizzato, l'importo viene stornato.

3. Prezzi

I prezzi sono espressi in EUR e includono l'IVA applicabile in base al Paese di destinazione, ove dovuta. L'aliquota, l'importo dell'IVA e il prezzo totale sono mostrati prima del pagamento.

Gli eventuali sconti sono calcolati sempre rispetto a prezzi storici realmente praticati, mai su prezzi di riferimento gonfiati.

4. Pagamento

Il pagamento è elaborato in modo sicuro dal nostro provider di pagamenti: i dati completi della carta non transitano né vengono memorizzati sui nostri sistemi.

L'ordine viene lavorato solo dopo la conferma del pagamento da parte del provider.

5. Consegna dei contenuti digitali

I contenuti digitali personalizzati (certificato, dossier, mappa celeste, guida all'osservazione) sono prodotti subito dopo la conferma del pagamento e resi disponibili nell'area download tramite collegamenti sicuri a scadenza, rinnovabili.

Richiedendo l'esecuzione immediata in fase di checkout dichiari di conoscere le conseguenze sul diritto di recesso descritte nella sezione 7.

6. Nessun prodotto fisico

Non spediamo prodotti e non applichiamo spese di spedizione: i contenuti acquistati ti vengono forniti solo in formato digitale, come descritto nella pagina Consegna digitale.

I documenti sono file PDF che puoi stampare in autonomia. La stampa non è un servizio che forniamo: la conformità riguarda i file che ti consegniamo, mentre la resa su carta dipende dalla stampante, dalla carta e dal servizio di stampa che scegli.

7. Diritto di recesso

Contenuti digitali non forniti su supporto materiale: il termine ordinario di 14 giorni decorre dalla conclusione del contratto. Se hai prestato il previo consenso espresso all'avvio durante tale periodo e hai riconosciuto la perdita del diritto, il recesso relativo al contenuto digitale viene meno quando l'esecuzione ha inizio, ai sensi dell'articolo 59, comma 1, lettera o).

Servizio di selezione della stella e registrazione nel Registro Privato: il termine ordinario di 14 giorni decorre dalla conclusione del contratto. Se ne chiedi espressamente l'avvio anticipato, puoi recedere finché il servizio non è stato completamente eseguito, fermo l'eventuale importo proporzionale dovuto per la parte già prestata nei casi previsti dalla legge. Il diritto viene meno solo dopo la completa esecuzione, ai sensi dell'articolo 59, comma 1, lettera a).

Puoi esercitare il recesso tramite la funzione «Recedere dal contratto qui» disponibile sul sito oppure inviando una dichiarazione inequivocabile a hello@astarforyou.com. Ogni componente dell'ordine viene valutato separatamente.

Le esclusioni dal recesso non pregiudicano mai la garanzia legale e i rimedi per difetti, danni, errori o non conformità (sezioni 8 e 9).

8. Garanzia legale di conformità

I contenuti digitali e i servizi digitali sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dal Codice del consumo per i consumatori.

In caso di difetto di conformità hai diritto al ripristino della conformità — per i documenti: correzione e rigenerazione dei file — oppure, nei casi previsti dalla legge, alla riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto.

9. Difetti, errori e non conformità

Se i contenuti digitali non corrispondono all'anteprima che hai approvato, non ti arrivano o i file risultano illeggibili, rigeneriamo i documenti corretti senza alcun costo.

Puoi segnalarlo con la funzione «Segnala difetto, danno o non conformità» oppure scrivendo a hello@astarforyou.com con il numero dell'ordine. La segnalazione non limita in alcun modo la garanzia legale o i relativi rimedi.

10. Rimborsi

I rimborsi dovuti sono emessi sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'ordine, nei termini previsti dalla normativa applicabile.

I tempi di accredito effettivo dipendono dal provider di pagamenti e dalla tua banca.

11. Reclami

Per qualsiasi reclamo puoi scrivere a hello@astarforyou.com indicando il numero dell'ordine: gestiamo ogni segnalazione con priorità e ti aggiorniamo sull'esito.

12. Legge applicabile e foro competente

Le presenti condizioni sono regolate dalla legge italiana. Questa scelta non priva il consumatore che risiede abitualmente in un altro Paese delle tutele imperative che non possono essere escluse secondo la legge di quel Paese.

Per qualsiasi controversia relativa agli acquisti effettuati da consumatori è competente il foro del luogo di residenza o domicilio del consumatore, come previsto dal Codice del Consumo.

13. Risoluzione alternativa delle controversie (ADR/ODR)

Puoi rivolgerti agli organismi di risoluzione alternativa delle controversie (ADR) previsti dalla normativa a tutela dei consumatori.

La piattaforma europea ODR è stata dismessa il 20 luglio 2025. Puoi consultare l'elenco aggiornato degli organismi ADR pubblicato dalla Commissione europea: https://consumer-redress.ec.europa.eu/list-alternative-dispute-resolution-adr-bodies_en. I tuoi diritti di reclamo restano garantiti nei modi indicati in questa pagina.

14. Modifiche alle condizioni

Le presenti condizioni possono essere aggiornate: la versione applicabile a ciascun ordine è quella pubblicata sul sito al momento della conferma. Le modifiche non si applicano agli ordini già confermati.