Conditions de vente

1. Champ du contrat

Ces conditions s’appliquent aux documents numériques personnalisés et au service du Registre Privé commandés sur astarforyou.com. Le service est exclusivement numérique. Nous ne vendons pas de produits physiques : tirages, cadres et envois ne font pas partie de l’offre. La fiche et le récapitulatif de commande identifient les contenus et le prix de la formule choisie.

2. Commande et conclusion du contrat

Avant paiement, vous pouvez vérifier la formule, ses contenus, les données de personnalisation que vous confirmez, l’aperçu facultatif (pour la dédicace personnalisée) ou les règles de préparation (pour la dédicace préparée par le service), le total et les déclarations requises. Les cases de consentement ne sont pas présélectionnées. Le contrat est conclu lorsque le paiement est confirmé et qu’une confirmation de commande est émise.

La confirmation sur support durable conserve le récapitulatif, pour la dédicace personnalisée la référence et l’empreinte des données approuvées dans l’aperçu ou confirmées au paiement ou, pour la dédicace préparée par le service, l’empreinte des instructions acceptées, les versions des conditions et informations applicables et le texte des déclarations acceptées. Conservez l’e-mail et les documents d’achat.

3. Prix et taxes

Les prix de ces formules sont exprimés en euros et comprennent les taxes applicables lorsqu’elles sont dues. Le récapitulatif préalable au paiement présente les éléments fiscaux et le total. Aucune cotisation annuelle n’est ajoutée pour conserver la dédicace. Une option supplémentaire exige un choix exprès et un prix visible.

4. Paiement

Le paiement est traité par le prestataire indiqué au moment de l’achat. Nous ne conservons pas les données complètes de carte. Un paiement échoué ne constitue pas une confirmation de commande ; vérifiez l’état affiché et les e-mails reçus avant de renouveler l’opération.

5. Remise numérique

Les documents sont préparés après confirmation du paiement et selon les déclarations acceptées. Ils sont accessibles depuis la page protégée de la commande et les liens envoyés par e-mail. Un lecteur PDF compatible est nécessaire. Les délais affichés sont estimatifs sauf engagement exprès.

6. Aucun produit physique

Nous n’expédions aucun produit et n’appliquons aucuns frais d’envoi : les contenus achetés vous sont fournis uniquement sous forme numérique, comme décrit sur la page Remise des documents numériques.

Les documents sont des fichiers PDF que vous pouvez imprimer vous-même. L’impression n’est pas un service que nous fournissons : la conformité porte sur les fichiers remis, tandis que le rendu sur papier dépend de l’imprimante, du papier et du service d’impression que vous choisissez.

7. Rétractation selon la prestation

Pour les services et contenus numériques, le délai ordinaire de rétractation est de quatorze jours à compter de la conclusion du contrat, sous réserve de la remise des informations obligatoires. Vous n’avez pas à motiver votre décision. Les règles légales de prolongation s’appliquent lorsque l’information requise n’a pas été fournie.

Contenu numérique sans support matériel : la perte du droit au début de l’exécution suppose les conditions de l’article L221-28, 13° du Code de la consommation. Vous devez avoir donné votre consentement exprès à l’exécution anticipée, reconnu la perte du droit et reçu la confirmation requise sur support durable. Une simple acceptation des conditions générales ne remplace pas ces déclarations.

Service de sélection de l’étoile et d’inscription dans le Registre Privé : l’exécution anticipée nécessite votre demande expresse. Tant que le service n’est pas pleinement exécuté, la rétractation peut entraîner, dans les conditions légales et après l’information requise, le paiement proportionnel de la partie effectivement fournie. La perte du droit après exécution complète suppose les conditions de l’article L221-28, 1°, notamment votre accord préalable et la reconnaissance de cet effet.

Vous pouvez notifier votre décision via la fonction de rétractation du site ou par une déclaration dénuée d’ambiguïté à hello@astarforyou.com. Indiquez votre nom, une référence permettant d’identifier le contrat et le moyen électronique de réception de la confirmation. Le formulaire présente les informations avant l’envoi et conserve la déclaration avec sa date et son heure.

Les remboursements dus à la suite d’une rétractation sont effectués sans retard injustifié et dans le délai légal de quatorze jours à compter de la notification, par le même moyen de paiement sauf accord exprès différent sans frais. Aucune retenue ou charge ne s’applique en dehors des cas autorisés par la loi.

Chaque prestation est examinée séparément avec les déclarations et confirmations de la commande. La personnalisation et les exceptions à la rétractation ne suppriment pas les garanties légales de conformité.

8. Garanties légales de conformité

Les droits impératifs de conformité applicables aux contenus et services numériques commandés restent garantis. Selon la situation, vous pouvez demander la mise en conformité, une réduction du prix ou la résolution du contrat dans les conditions prévues par la loi. Ces droits sont indépendants des exceptions à la rétractation.

9. Erreurs et documents défectueux

Signalez le problème avec le numéro de commande et les éléments utiles à son examen. Un document différent de l’aperçu approuvé ou des données confirmées pour la dédicace personnalisée (les données confirmées s’entendent dans leur version la plus récente si nous acceptons une correction, comme l’explique la page Personnalisation et rétractation) ou, pour la dédicace préparée par le service, des instructions acceptées, ou illisible en raison d’une erreur du service fait l’objet d’une correction sans frais. Le signalement ne limite en rien la garantie légale de conformité ni les recours correspondants. Les erreurs de saisie du client sont examinées séparément.

10. Remboursements

Les remboursements dus sont traités par le moyen de paiement initial, sauf accord permis par la loi, dans les délais applicables. Le délai d’apparition du crédit dépend aussi du prestataire de paiement et de votre banque.

11. Réclamations

Vous pouvez adresser une réclamation à e-mail hello@astarforyou.com en indiquant la référence de commande et le motif. L’assistance enregistre la demande avec un numéro de dossier. Ne partagez pas publiquement de jeton ou de lien d’accès privé.

12. Droit applicable et juridictions

Les conditions sont régies par le droit italien. Ce choix ne prive pas les consommateurs ayant leur résidence habituelle en France des protections impératives auxquelles il ne peut être dérogé selon la loi applicable.

Les règles obligatoires de compétence en matière de consommation restent applicables, notamment celles permettant de saisir les tribunaux du domicile du consommateur lorsque cela est prévu. Ces conditions n’imposent aucune renonciation à ces recours.

13. Règlement extrajudiciaire

Vous pouvez recourir aux dispositifs de règlement extrajudiciaire compétents selon les règles applicables. La Commission européenne publie un annuaire d’organismes ; leur présence dans cet annuaire ne signifie pas que le vendeur adhère à chacun d’eux. La compétence dépend notamment du pays et du secteur concerné.

14. Versions et modifications

La version acceptée lors de la commande est conservée dans sa langue avec sa date et une preuve d’intégrité. Les changements ultérieurs ne remplacent pas rétroactivement les conditions des commandes déjà confirmées.

15. Dédicace préparée par le service

Avec la dédicace préparée par le service, vous indiquez seulement le prénom ou surnom de la personne qui reçoit le cadeau et chargez A Star For You de préparer, une fois le paiement confirmé, la dédicace symbolique et les contenus numériques de la formule achetée, au prix et avec les contenus indiqués sur la fiche et dans le récapitulatif de commande, selon des règles fixes affichées avant le paiement.

Les règles sont : le prénom ou surnom exactement tel qu’il a été accepté avant le paiement, sans espaces au début ni à la fin et avec les espaces répétés réduits à un seul ; un titre composé selon le modèle fixe de la langue de la commande ; une courte phrase éditoriale écrite et signée par A Star For You, distincte de tout message de l’acheteur ; comme date, le jour où le paiement est confirmé dans le fuseau horaire de référence de l’édition achetée, indiqué comme date de l’achat ; aucun lieu ; un cadeau privé, sans publication du prénom.

Ce service ne comporte pas d’aperçu personnel à approuver. Les instructions acceptées sont conservées avec leur empreinte, qui figure dans la confirmation sur support durable, et ne sont pas modifiées. La préparation est automatique ; le personnel n’intervient que sur les exceptions et ne vous demande ni d’approuver ni de compléter le cadeau.

La remise suit la section 5 et la page Remise des documents numériques : le délai de préparation est une estimation, non une garantie. Si une exception retarde la préparation ou la rend impossible, nous vous en informons ; si nous ne pouvons pas fournir le cadeau préparé, nous vous remboursons l’intégralité du montant payé par le moyen de paiement initial, selon la section 10, sans bon d’achat ni avoir en remplacement.

Si vous remarquez une erreur dans le prénom ou surnom que vous avez écrit, écrivez rapidement à hello@astarforyou.com avec le numéro de commande : nous examinons la demande selon l’avancement de la préparation et les instructions acceptées, qui restent inchangées, sans garantir une correction. Les erreurs qui nous sont imputables ou qui le sont à nos prestataires, y compris un cadeau qui ne respecte pas les instructions acceptées, sont corrigées sans frais selon les sections 8 et 9.

La rétractation suit la section 7 et les déclarations distinctes sur l’exécution immédiate, propres aux contenus numériques et au service. Le mandat de préparation ne les remplace pas et n’emporte aucune renonciation à la rétractation, à la garantie légale de conformité ni aux recours correspondants.