Questions fréquentes
Prenez le temps de comprendre avant de choisir. Si votre question ne figure pas ici, écrivez-nous depuis la page de contact.
C’est une dédicace symbolique associée à une étoile réelle identifiée dans un catalogue astronomique. Vous recevez les documents personnalisés de l’offre choisie et l’association est conservée dans le Registre Privé A Star For You.
Oui. Les documents donnent son identifiant astronomique, ses coordonnées et sa constellation. Ces informations permettent de reconnaître l’objet dans une base astronomique publique, indépendamment du prénom choisi pour la dédicace.
Vérifiez que la nature symbolique du cadeau est clairement expliquée, que l’étoile est identifiable et que le contenu, le prix et les conditions sont présentés avant le paiement. Un certificat ne confère ni propriété ni reconnaissance scientifique du prénom choisi.
Non. Vous achetez le service de dédicace et les documents inclus. Aucun droit de propriété sur l’astre n’est transféré et sa dénomination scientifique reste inchangée.
Non. Le prénom désigne votre dédicace dans le Registre Privé A Star For You. L’étoile garde ses identifiants astronomiques. Les documents distinguent les informations personnelles des données scientifiques.
Non. Il documente la dédicace, l’étoile associée et le code de vérification. C’est un souvenir personnalisé, pas un titre de propriété sur un corps céleste.
L’achat actuel fait l’objet d’un paiement unique et ne déclenche pas de prélèvements périodiques automatiques. Le total, TVA applicable et livraison éventuelle comprises, est présenté avant confirmation. Seules les options choisies modifient le prix.
Relisez et corrigez les informations dans l’aperçu avant le paiement. Après confirmation, contactez-nous rapidement avec le numéro de commande : nous vérifierons si une intervention est encore possible. Une modification ne peut pas être promise pour des documents ou impressions déjà préparés.
Si vous constatez un défaut, une erreur de production ou un écart par rapport à la commande, signalez le problème avec son numéro. Nous examinerons la situation et appliquerons la solution correspondante. Consultez les conditions de vente et les informations sur la personnalisation et la rétractation.
Vous pouvez consulter le contenu des offres, les exemples de documents, les sources astronomiques, les prix actuels et l’identité du vendeur. Lisez les conditions et essayez le configurateur avant de choisir.
Ce n’est pas garanti. Cela dépend de sa luminosité, de la date, du lieu et de l’état du ciel. Le dossier fournit les données astronomiques et le guide explique les directions ainsi que les instruments éventuellement nécessaires.
La préparation numérique est estimée à quelques minutes après confirmation du paiement ; ce délai peut varier et n’est pas garanti. Dès qu’ils sont prêts, les documents sont accessibles depuis la commande et les liens vous sont envoyés par e-mail.
Les impressions sont réalisées à la demande et nécessitent leur propre délai de production et de transport. Consultez le format disponible et la page de livraison. Le délai des documents numériques ne correspond pas au délai de livraison physique.
Oui. Le configurateur présente le certificat et la carte avec un aperçu filigrané ; le dossier et le guide sont illustrés par des pages représentatives. Relisez vos mots et le récapitulatif avant confirmation.
Non. Nous utilisons de véritables photographies astronomiques des archives DSS2. La carte peut être orientée selon la date, le lieu et l’heure sur un horizon idéal. Elle ne reproduit pas la météo et n’est pas une photographie de cette nuit-là. Les crédits et la provenance sont conservés.
Oui. Le parcours commémoratif commence avec le niveau de confidentialité le plus protecteur. Vous pouvez la garder privée ou choisir un autre niveau d’accès. Aucun partage n’est automatique.
Les conditions dépendent du produit ou service, de sa personnalisation et des demandes confirmées lors de l’achat. Lisez les informations sur la personnalisation et la rétractation avant le paiement. Pour une commande existante, le service client peut vous orienter.
La consultation ne publie ni votre e-mail, ni votre adresse de facturation, ni les données de paiement. Les informations de la dédicace dépendent du niveau de confidentialité choisi. La politique de confidentialité détaille le traitement et la conservation des données.
Scannez le QR code du certificat ou saisissez son code sur la page de vérification. Les informations accessibles dépendent de la confidentialité choisie. Ce code appartient au registre privé, pas à un organisme astronomique.
Écrivez-nous avec le numéro de commande et, si possible, une image du problème. Nous vérifierons s’il s’agit d’une erreur de génération, d’impression ou de fabrication et vous indiquerons la solution applicable.
Saisissez les informations exactes lors de la commande et choisissez le parcours professionnel si nécessaire. Le formulaire recueille la demande proposée ; les documents émis sont définis par les conditions de vente. Pour corriger des données ensuite, contactez-nous avec le numéro de commande.
Gratuit
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Le ciel d’une date
Choisissez une date et un lieu qui comptent pour vous. Explorez une photographie astronomique d’archives et des indications d’observation calculées pour ce moment ; la photo n’a pas été prise à la date choisie.
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Réunissez vos photographies et une date dans une courte vidéo en mémoire d’un proche. Les photos restent sur votre appareil.
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Des outils gratuits, sans compte ni achat. La dédicace et ses documents constituent un service distinct, à choisir uniquement si vous le souhaitez.