Remise des documents numériques
Les formules proposées pour la France lors de ce lancement sont numériques. Elles ne comprennent ni envoi postal, ni cadre, ni impression physique.
Version 1.0 · Dernière mise à jour: 7 septembre 2026
Préparation après paiement
La préparation débute après confirmation du paiement et conformément aux déclarations acceptées lors de la commande. L’étoile est attribuée, la dédicace est conservée dans le Registre Privé A Star For You et les contenus inclus sont générés.
Les délais indiqués sur la fiche ou dans le parcours de commande sont estimatifs, sauf engagement explicite. La confirmation du paiement ne signifie pas que les fichiers sont déjà prêts.
Recevoir les fichiers
Les documents sont accessibles depuis la page protégée de la commande et les liens envoyés à l’adresse e-mail fournie. Vérifiez cette adresse avant le paiement et consultez les courriers indésirables si le message manque.
Conservez une copie des PDF téléchargés. Une connexion internet et un lecteur PDF compatible permettent leur ouverture ; la taille et les contenus dépendent de la formule commandée.
Organiser la remise du cadeau
Le lien privé d’ouverture du cadeau se prépare depuis les options de la commande lorsqu’il est disponible. Vous décidez du moment et du destinataire du partage ; son envoi à la personne destinataire n’est pas automatiquement prévu.
Le code de vérification publique ne remplace pas l’accès privé à la commande et ne permet pas de télécharger les documents d’un autre client.
Prix et livraison physique
La remise numérique n’ajoute pas de frais postaux. Le total de la commande est affiché avant le paiement. Une image de présentation des documents n’implique pas qu’une impression ou un cadre soit inclus.
Si des produits physiques sont proposés ultérieurement, leur disponibilité, destination, prix et conditions de livraison devront être indiqués avant la commande.
Difficultés de réception
Si un fichier ne s’ouvre pas, si un document inclus manque ou si l’accès échoue, écrivez à hello@astarforyou.com en précisant le numéro de commande et le problème. Ne publiez pas les liens d’accès privés.
Cette assistance ne limite ni vos droits en cas de défaut de conformité ni la rétractation applicable. Les incidents techniques et les corrections de personnalisation sont examinés séparément.