Condiciones de venta

1. Ámbito de la contratación

Estas condiciones se aplican a los documentos digitales personalizados y al servicio del Registro Privado contratados en astarforyou.com. El servicio es exclusivamente digital. No vendemos productos físicos: impresiones, marcos y envíos no forman parte de la oferta. La ficha y el resumen de pedido identifican los contenidos y el precio de la propuesta elegida.

2. Pedido y celebración del contrato

Antes del pago puedes revisar la propuesta, sus contenidos, los datos personales de la dedicatoria que confirmas, la vista previa opcional (en la dedicatoria personalizada) o las reglas de preparación (en la dedicatoria preparada por el servicio), el importe total y las declaraciones exigibles. Las casillas de consentimiento no están preseleccionadas. El contrato se celebra cuando se confirma el pago y se emite la confirmación del pedido.

La confirmación en soporte duradero conserva el resumen, en la dedicatoria personalizada la referencia y la huella de los datos aprobados en la vista previa o confirmados al pagar o, en la dedicatoria preparada por el servicio, la huella de las instrucciones aceptadas, las versiones de las condiciones e informativas aplicables y el texto de las declaraciones aceptadas. Guarda el correo y los documentos de la compra.

3. Precio e impuestos

Los precios de estas propuestas se indican en euros e incluyen los impuestos aplicables cuando correspondan. El resumen previo al pago muestra el desglose fiscal y el total. No se añaden cuotas anuales para mantener la dedicatoria. Las opciones adicionales requieren una elección expresa y un precio visible.

4. Pago

El pago se procesa mediante el proveedor indicado en la compra. No almacenamos los datos completos de la tarjeta. Un intento de pago fallido no constituye una confirmación de pedido; comprueba el estado mostrado y los correos recibidos antes de repetir la operación.

5. Entrega digital

Los documentos se elaboran después de la confirmación del pago y de acuerdo con las declaraciones aceptadas. Se accede a ellos desde la página protegida del pedido y los enlaces enviados por correo. Para abrirlos se requiere un lector de PDF compatible. Los plazos mostrados son estimaciones salvo compromiso expreso.

6. Ningún producto físico

No enviamos productos ni aplicamos gastos de envío: los contenidos adquiridos se facilitan solo en formato digital, como se describe en la página Entrega de documentos digitales.

Los documentos son archivos PDF que puedes imprimir por tu cuenta. La impresión no es un servicio que prestemos: la conformidad se refiere a los archivos entregados, mientras que el resultado en papel depende de la impresora, el papel y el servicio de impresión que elijas.

7. Desistimiento por componentes

Para servicios y contenidos digitales, el plazo ordinario de desistimiento es de catorce días desde la celebración del contrato, siempre que se haya facilitado la información exigida. No es necesario justificar la decisión. Se aplican las reglas legales de ampliación del plazo si falta la información obligatoria.

Contenido digital sin soporte material: el derecho puede perderse cuando comienza la ejecución únicamente si se cumplen los requisitos del artículo 103.m del texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. Debes haber consentido expresamente el inicio anticipado, reconocido la pérdida del derecho y recibido la confirmación exigida en soporte duradero. La aceptación genérica de las condiciones no sustituye estas declaraciones.

Servicio de selección de estrella e inscripción en el Registro Privado: el inicio anticipado requiere tu solicitud expresa. Mientras no se haya ejecutado por completo, el desistimiento puede dar lugar, cuando legalmente proceda y tras la información requerida, al pago proporcional de la parte efectivamente prestada. La pérdida del derecho por ejecución completa exige los requisitos del artículo 103.a, incluido el consentimiento previo y el conocimiento de ese efecto.

Puedes comunicar tu decisión mediante la función de desistimiento del sitio o con una declaración inequívoca a hello@astarforyou.com. Indica tu nombre, una referencia que permita identificar el contrato y el medio electrónico para recibir la confirmación. El formulario muestra los datos antes del envío y conserva la declaración con su fecha y hora.

Los reembolsos que correspondan al desistimiento se realizan sin demora indebida y dentro del plazo legal de catorce días desde la comunicación, mediante el mismo medio de pago salvo acuerdo expreso distinto sin coste. Las deducciones o costes solo proceden en los supuestos permitidos por la ley.

Cada componente se examina por separado con las declaraciones y confirmaciones del pedido. La personalización y las excepciones al desistimiento no eliminan los derechos por falta de conformidad.

8. Derechos por falta de conformidad

Se aplican los derechos imperativos de conformidad correspondientes a los contenidos y servicios digitales contratados. Según el caso, puedes solicitar la puesta en conformidad, una reducción del precio o la resolución del contrato en las condiciones legalmente previstas. Estos derechos son independientes de las excepciones al desistimiento.

9. Errores y documentos defectuosos

Comunica el problema con el número de pedido y la información necesaria para revisarlo. Si un documento difiere de lo aprobado o confirmado en la dedicatoria personalizada (lo confirmado se entiende en su versión más reciente si aceptamos una corrección, como explica la página Personalización y desistimiento) o, en la dedicatoria preparada por el servicio, de las instrucciones aceptadas, o resulta ilegible por un error del servicio, se gestiona su corrección sin coste. La comunicación no limita en modo alguno la garantía legal de conformidad ni los remedios correspondientes. Las erratas introducidas por el cliente se examinan por separado.

10. Reembolsos

Los reembolsos debidos se tramitan mediante el medio de pago original, salvo acuerdo permitido por la ley, y dentro de los plazos aplicables. El tiempo hasta que el abono aparece depende también del proveedor de pagos y de tu entidad bancaria.

11. Reclamaciones

Puedes enviar una reclamación a correo electrónico hello@astarforyou.com indicando la referencia del pedido y el motivo. La atención al cliente registra la solicitud con un número de expediente. No compartas públicamente tokens o enlaces privados de acceso.

12. Ley aplicable y tribunales

Las condiciones se rigen por la ley italiana. Esta elección no priva a los consumidores residentes habitualmente en España de la protección imperativa que no puede excluirse conforme a la ley que les resulte aplicable.

Se mantienen las reglas obligatorias sobre competencia judicial en materia de consumo, incluidas las que permiten acudir a los tribunales del domicilio del consumidor cuando correspondan. Estas condiciones no imponen una renuncia a dichas vías.

13. Resolución extrajudicial

Puedes acudir a los mecanismos de resolución alternativa de litigios que sean competentes conforme a las normas aplicables. La Comisión Europea publica un directorio de organismos; su inclusión no implica que el vendedor esté adherido a todos ellos. La competencia depende, entre otros factores, del país y del sector. El directorio enlazado puede mostrarse en inglés.

14. Versiones y cambios

La versión aceptada con el pedido se conserva en su idioma, con fecha y prueba de integridad. Los cambios posteriores no sustituyen retroactivamente las condiciones de pedidos ya confirmados.

15. Dedicatoria preparada por el servicio

Con la dedicatoria preparada por el servicio indicas solo el nombre de quien recibe el regalo y encargas a A Star For You que prepare, una vez confirmado el pago, la dedicatoria simbólica y los contenidos digitales de la propuesta comprada, con el precio y los contenidos indicados en la ficha y en el resumen del pedido, según reglas fijas mostradas antes del pago.

Las reglas son: el nombre exactamente como se aceptó antes del pago, sin espacios al principio ni al final y con los espacios repetidos reducidos a uno; un título compuesto con el modelo fijo del idioma del pedido; una breve frase editorial escrita y firmada por A Star For You, distinta de cualquier mensaje del comprador; como fecha, el día en que se confirma el pago en la zona horaria de referencia de la edición comprada, indicada como fecha de la compra; ningún lugar; regalo privado, sin publicación del nombre.

Para este servicio no existe una vista previa personal que aprobar. Las instrucciones aceptadas se conservan con su huella, que figura en la confirmación en soporte duradero, y no se modifican. La preparación es automática; el personal interviene solo en las excepciones y no te pide aprobar ni completar el regalo.

La entrega sigue la sección 5 y la página Entrega de documentos digitales: el tiempo de preparación es una estimación, no una garantía. Si una excepción retrasa la preparación o la hace imposible, te informamos; si no podemos facilitar el regalo preparado, te reembolsamos el importe íntegro mediante el medio de pago original, conforme a la sección 10, sin vales ni saldo en sustitución.

Si detectas un error en el nombre que escribiste, escribe cuanto antes a hello@astarforyou.com con el número de pedido: valoramos la solicitud según el estado de la preparación y las instrucciones aceptadas, que se conservan sin cambios, sin garantizar una corrección. Los errores imputables a nosotros o a nuestros proveedores, incluido un regalo que no respeta las instrucciones aceptadas, se corrigen sin coste conforme a las secciones 8 y 9.

El desistimiento sigue la sección 7 y las declaraciones separadas sobre la ejecución inmediata, distintas para los contenidos digitales y para el servicio. El encargo de preparación no las sustituye ni supone renuncia al desistimiento, a la garantía legal de conformidad o a los remedios correspondientes.