Personalisierung und Widerruf

Vor der Zahlung prüfen

Prüfe Namen, Daten, Nachricht und Beobachtungsort in der Vorschau. Deine Freigabe wird der Bestellung mit ihrem Integritätsnachweis zugeordnet. Die endgültigen Dokumente entstehen aus den freigegebenen Angaben und dem zugeordneten Stern.

Ein Fehler in deinen Angaben

Entdeckst du nach der Zahlung einen Fehler, schreibe möglichst früh an hello@astarforyou.com und nenne Bestellnummer sowie gewünschte Korrektur. Eine Änderung hängt vom Bearbeitungsstand ab. Das freigegebene Dokument wird nicht rückwirkend geändert. Bei Fehlern in deinen bestätigten Angaben ist eine kostenlose Korrektur nicht zugesagt.

Vor deiner Zustimmung zu einer kostenpflichtigen Änderung müssen Umfang und Preis feststehen. Durch eine Anfrage verzichtest du nicht auf bestehende Rechte.

Ein Fehler unseres Dienstes

Wenn Dokumente von den freigegebenen Angaben abweichen, vereinbarte Inhalte fehlen oder Dateien wegen eines Fehlers unseres Dienstes nicht geöffnet werden können, melde das Problem zur Korrektur. Gesetzliche Mängelrechte werden unabhängig vom Widerruf geprüft.

Versionen und Nachvollziehbarkeit

Eine freigegebene Korrektur erhält eine eigene Version. Bestellverlauf und Annahmenachweise werden nicht überschrieben. Bereits an eine körperliche Produktion übergebene Dateien werden nicht rückwirkend neu erstellt; eine Lösung wird nachvollziehbar dokumentiert.

Widerruf nach Leistungsbestandteilen

Für Dienstleistungen und digitale Inhalte beträgt die reguläre Widerrufsfrist vierzehn Tage ab Vertragsschluss, sofern die gesetzlich erforderliche Belehrung vorliegt. Eine Begründung ist nicht erforderlich. Bei fehlender Pflichtinformation gelten die gesetzlichen Regeln zur Verlängerung der Frist.

Digitale Inhalte ohne körperlichen Datenträger: Das Widerrufsrecht erlischt bei Beginn der Vertragserfüllung nur unter den Voraussetzungen von § 356 Absatz 6 BGB. Du musst dem vorzeitigen Beginn ausdrücklich zugestimmt und deine Kenntnis vom Erlöschen bestätigt haben. Zusätzlich muss die erforderliche Vertragsbestätigung nach § 312f BGB bereitgestellt worden sein. Die allgemeine Zustimmung zu den Verkaufsbedingungen ersetzt diese Erklärungen nicht.

Dienstleistung zur Sternauswahl und Eintragung im Privaten Register: Ein vorzeitiger Beginn setzt deine ausdrückliche Anforderung voraus. Bis zur vollständigen Leistung kann bei einem Widerruf unter den gesetzlichen Voraussetzungen und nach der erforderlichen Belehrung anteiliger Wertersatz für tatsächlich erbrachte Leistungen anfallen. Das Erlöschen bei vollständiger Leistung erfordert die Voraussetzungen von § 356 Absatz 5 BGB, insbesondere vorherige Zustimmung und bestätigte Kenntnis dieser Folge.

Bei gegebenenfalls bestellten, nicht personalisierten körperlichen Waren beginnt die reguläre Frist mit dem Erhalt durch dich oder einen benannten Dritten, der nicht Beförderer ist. Für mehrere Lieferungen gelten besondere gesetzliche Regeln. Nach deinen Vorgaben angefertigte oder eindeutig personalisierte Waren können nach § 312g Absatz 2 Nummer 1 BGB ausgeschlossen sein. Das aktuelle Startangebot für Deutschland ist digital.

Du kannst den Widerruf über die Funktion „Vertrag widerrufen“ auf der Website oder durch eine eindeutige Erklärung an hello@astarforyou.com abgeben. Nenne deinen Namen, eine Angabe zur Identifizierung des Vertrags und einen elektronischen Kontakt für die Eingangsbestätigung. Nach der Datenprüfung übermittelst du die Erklärung mit „Widerruf bestätigen“. Die Bestätigung enthält den Erklärungsinhalt sowie Datum und Uhrzeit des Eingangs.

Bei einem wirksamen Widerruf geschuldete Rückzahlungen erfolgen unverzüglich und innerhalb der gesetzlichen Frist von vierzehn Tagen ab Zugang der Erklärung. Verwendet wird dasselbe Zahlungsmittel, sofern nicht ausdrücklich eine kostenfreie andere Lösung vereinbart wurde. Bei Waren gelten gegebenenfalls gesetzliche Zurückbehaltungsrechte bis zum Rückerhalt oder Versandnachweis. Abzüge und Kosten sind nur in gesetzlich zulässigen Fällen möglich.

Die Leistungsbestandteile werden mit den Erklärungen und Bestätigungen der Bestellung getrennt geprüft. Personalisierung und Widerrufsausnahmen beseitigen keine gesetzlichen Mängelrechte.

Unterstützung anfordern

Nutze die Problemmeldung für Fehler oder nicht vertragsgemäße Inhalte und die Widerrufsfunktion für eine entsprechende Erklärung. Du musst keinen Mangel melden, um ein bestehendes Widerrufsrecht auszuüben. Kontakt: hello@astarforyou.com.