Personalisierung und Widerruf

Vor der Zahlung prüfen

Bei der persönlich gestalteten Widmung prüfe Namen, Daten, Nachricht, Beobachtungsort und Privatsphäre in der Zusammenfassung, die du beim Bezahlen bestätigst. Die Vorschau ist optional: Du kannst kaufen, ohne sie zu öffnen, abzuwarten oder freizugeben; gibst du eine Vorschau frei, gilt diese Freigabe. In beiden Fällen werden die bestätigten Angaben, die Vorlagenversionen und der reservierte Stern mit der Bestellung und ihrem Integritätsnachweis festgeschrieben, und die endgültigen Dokumente entstehen genau daraus, vor oder nach der Zahlung, nie mit einem anderen Stern oder anderen Worten. Wenn du kaufst, ohne eine Vorschau freizugeben, und wir eine von dir gewünschte Korrektur annehmen, bevor die endgültigen Dokumente erstellt werden, bleiben die bestätigten Angaben und die Annahmenachweise unverändert: Die Korrektur wird als neue Fassung festgehalten, und die endgültigen Dokumente folgen der neuesten Fassung, mit demselben Stern, demselben Angebot und demselben Preis, ohne neue Zahlung oder Freigabe von dir. Können wir sie aus diesen Angaben nicht erstellen, informieren wir dich und erstellen sie erneut aus denselben Angaben; ist das nicht möglich, erstatten wir den vollen Betrag auf das ursprüngliche Zahlungsmittel. Die vom Service vorbereitete Widmung hat keine persönliche Vorschau: Für sie gilt der Abschnitt „Vom Service vorbereitete Widmung“.

Ein Fehler in deinen Angaben

Entdeckst du nach der Zahlung einen Fehler, schreibe möglichst früh an hello@astarforyou.com und nenne Bestellnummer sowie gewünschte Korrektur. Eine Änderung hängt vom Bearbeitungsstand ab. Das freigegebene oder aus den bestätigten Angaben erstellte Dokument wird nicht rückwirkend geändert. Bei Fehlern in deinen bestätigten Angaben ist eine kostenlose Korrektur nicht zugesagt.

Vor deiner Zustimmung zu einer kostenpflichtigen Änderung müssen Umfang und Preis feststehen. Durch eine Anfrage verzichtest du nicht auf bestehende Rechte.

Ein Fehler unseres Dienstes

Wenn Dokumente von den freigegebenen oder bestätigten Angaben der persönlich gestalteten Widmung (bestätigte Angaben gelten in ihrer neuesten Fassung, wenn wir eine Korrektur wie oben beschrieben annehmen) oder den akzeptierten Anweisungen abweichen, vereinbarte Inhalte fehlen oder Dateien wegen eines Fehlers unseres Dienstes nicht geöffnet werden können, melde das Problem zur Korrektur. Gesetzliche Mängelrechte werden unabhängig vom Widerruf geprüft.

Versionen und Nachvollziehbarkeit

Eine freigegebene Korrektur erhält eine eigene Version. Bestellverlauf und Annahmenachweise werden nicht überschrieben. Bereits bereitgestellte Dokumente werden nicht ohne Hinweis ersetzt: Jede neue Fassung wird festgehalten, und eine Lösung wird nachvollziehbar dokumentiert.

Widerruf nach Leistungsbestandteilen

Für Dienstleistungen und digitale Inhalte beträgt die reguläre Widerrufsfrist vierzehn Tage ab Vertragsschluss, sofern die gesetzlich erforderliche Belehrung vorliegt. Eine Begründung ist nicht erforderlich. Bei fehlender Pflichtinformation gelten die gesetzlichen Regeln zur Verlängerung der Frist.

Digitale Inhalte ohne körperlichen Datenträger: Das Widerrufsrecht erlischt bei Beginn der Vertragserfüllung nur unter den Voraussetzungen von § 356 Absatz 6 BGB. Du musst dem vorzeitigen Beginn ausdrücklich zugestimmt und deine Kenntnis vom Erlöschen bestätigt haben. Zusätzlich muss die erforderliche Vertragsbestätigung nach § 312f BGB bereitgestellt worden sein. Die allgemeine Zustimmung zu den Verkaufsbedingungen ersetzt diese Erklärungen nicht.

Dienstleistung zur Sternauswahl und Eintragung im Privaten Register: Ein vorzeitiger Beginn setzt deine ausdrückliche Anforderung voraus. Bis zur vollständigen Leistung kann bei einem Widerruf unter den gesetzlichen Voraussetzungen und nach der erforderlichen Belehrung anteiliger Wertersatz für tatsächlich erbrachte Leistungen anfallen. Das Erlöschen bei vollständiger Leistung erfordert die Voraussetzungen von § 356 Absatz 5 BGB, insbesondere vorherige Zustimmung und bestätigte Kenntnis dieser Folge.

Du kannst den Widerruf über die Funktion „Vertrag widerrufen“ auf der Website oder durch eine eindeutige Erklärung an hello@astarforyou.com abgeben. Nenne deinen Namen, eine Angabe zur Identifizierung des Vertrags und einen elektronischen Kontakt für die Eingangsbestätigung. Nach der Datenprüfung übermittelst du die Erklärung mit „Widerruf bestätigen“. Die Bestätigung enthält den Erklärungsinhalt sowie Datum und Uhrzeit des Eingangs.

Bei einem wirksamen Widerruf geschuldete Rückzahlungen erfolgen unverzüglich und innerhalb der gesetzlichen Frist von vierzehn Tagen ab Zugang der Erklärung. Verwendet wird dasselbe Zahlungsmittel, sofern nicht ausdrücklich eine kostenfreie andere Lösung vereinbart wurde. Abzüge und Kosten sind nur in gesetzlich zulässigen Fällen möglich.

Die Leistungsbestandteile werden mit den Erklärungen und Bestätigungen der Bestellung getrennt geprüft. Personalisierung und Widerrufsausnahmen beseitigen keine gesetzlichen Mängelrechte.

Unterstützung anfordern

Nutze die Problemmeldung für Fehler oder nicht vertragsgemäße Inhalte und die Widerrufsfunktion für eine entsprechende Erklärung. Du musst keinen Mangel melden, um ein bestehendes Widerrufsrecht auszuüben. Kontakt: hello@astarforyou.com.

Vom Service vorbereitete Widmung

Bei der vom Service vorbereiteten Widmung schreibst du nur den Namen der Person, die das Geschenk erhält, und akzeptierst einen Vorbereitungsauftrag mit festen Regeln: der Name genau so, wie er angenommen wurde, der Titel nach der festen Vorlage, ein kurzer von A Star For You geschriebener und unterzeichneter Satz, getrennt von jeder Nachricht von dir, das Datum der Zahlungsbestätigung, angegeben als Kaufdatum, kein Ort, privates Geschenk. Es gibt keine persönliche Vorschau zur Freigabe: Stattdessen werden der genaue Text des Auftrags, die Fassungen der akzeptierten Dokumente und der Fingerabdruck der Anweisungen aufbewahrt und nicht geändert.

Die Vorbereitung erfolgt automatisch nach Bestätigung der Zahlung, die Bereitstellung richtet sich nach der Seite „Bereitstellung digitaler Dokumente“. Mitarbeitende bearbeiten Ausnahmen: Verzögert sich die Vorbereitung oder ist sie nicht möglich, informieren wir dich, ohne eine Freigabe oder Ergänzung des Geschenks von dir zu verlangen.

Bemerkst du einen Fehler in dem Namen, den du geschrieben hast, schreibe möglichst früh an hello@astarforyou.com und nenne die Bestellnummer: Wir prüfen die Anfrage nach dem Stand der Vorbereitung und den akzeptierten Anweisungen, ohne eine Korrektur zuzusagen. Fehler, die uns oder unseren Dienstleistern zuzurechnen sind, werden kostenfrei korrigiert; können wir das vorbereitete Geschenk nicht bereitstellen, erstatten wir den vollen gezahlten Betrag über das ursprüngliche Zahlungsmittel, ohne Gutscheine oder Guthaben als Ersatz.

Der Widerruf richtet sich nach dem Widerrufsabschnitt dieser Seite und den gesonderten Erklärungen zur sofortigen Ausführung: Der Vorbereitungsauftrag ersetzt sie nicht und bedeutet keinen Verzicht auf den Widerruf oder die gesetzlichen Mängelrechte.